退款與退貨說明

我們的退款與退貨政策為期 30 天。自您購買日起若已超過 30 天，我們將無法提供全額退款或更換商品服務。

若要符合退貨資格，商品必須為未使用狀態，且與您收到時的狀況相同，並須保留原始包裝。

部分類型的商品無法退貨，例如：

    * 私密或衛生類產品等


其他不可退貨的商品包括：

    * 可下載的軟體產品


辦理退貨時，您需提供購買收據。請勿將商品寄回至製造商。

以下情況可接受部分退款：

    * 非原始狀態、因非我方錯誤而損壞或缺件之商品

    * 超過交貨日起 30 天後退回的商品

退款說明

一旦我們收到並檢查您的退貨商品，我們會透過電子郵件通知您已收到退貨，並告知退款是否核准。

若退款獲得批准，我們將在一定工作天內將款項退回至您的信用卡或原付款方式。

延遲或未收到退款？

若您尚未收到退款，請先執行以下步驟：

    1. 再次確認您的銀行帳戶
    2. 聯絡您的信用卡公司，退款可能需要一些時間才會正式入帳
    3. 聯絡您的銀行，通常退款入帳也會有些處理時間

若完成以上步驟仍未收到退款，請透過以下信箱與我們聯絡：[email protected]

特價商品

僅限原價商品可退款，特價商品恕不接受退款。

換貨說明

我們僅在商品有瑕疵或損壞情況下進行更換。
若您需更換為相同商品，請先透過電子郵件聯絡我們：[email protected]，並將商品使用『全家店到店』寄送至：蘆洲義興店。

贈品退貨

若該商品於購買時已標記為「贈品」，並直接寄送給您，則在收到退貨商品後，我們將為您寄送一張等值的禮品兌換券。

退貨運送說明

請將退貨商品使用『全家店到店』寄送至：蘆洲義興店。

退貨運費由您自行負擔，且運費不予退還。若您獲得退款，退貨運費將從退款金額中扣除。

根據您所在地不同，換貨商品的配送時間可能有所差異。

若您退回的是高價商品，建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們無法保證會收到您退回的商品。